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Dirk Kosellek - PiSA sales GmbH

News

B2B-Onlineshops schöpfen ihr Potential nicht aus

Carpathia hat 100 B2B-Onlineshops näher betrachtet. Dabei ging das Beratungsunternehmen der Fragestellung nach, inwiefern sich diese den Privatkunden weiterlesen


Kanäle zum Kunden: Tradition verpflichtet

Studie: Digital Customer Experience 2017. 13 Jahre nach der Gründung von Facebook und dem folgenden Siegesszug der digitalen Medien kommunizieren die weiterlesen


Kundenanalyse: Web liegt vor Filiale

Studie: Digital Customer Experience 2017. Bei der Analyse des Kundenverhaltens sind vornehmlich traditionelle Verfahren im Einsatz. Sie zielen auf weiterlesen


Expertenbeiträge

Mobile-CRM birgt böse Überraschungen

Ralf Klatt -Trovarit AG

IT-Entscheider investieren stark in mobile Customer-Relationship-Management (CRM)-Lösungen. Das belegt die aktuelle Studie: CRM in der Praxis weiterlesen


What a Great Digital Customer Experience Actually Looks Like

Craig Borowski - Harvard Business Review

Customer experience has been defined as the quality of all of a consumer’s encounters with a company’s products, services, and brand. While a strong weiterlesen


The Source of Truth - Wie performt Ihr Unternehmen in Social Media?

Andrea Fusenig -Sprinklr

Eine Million Follower und 25 000 Videoaufrufe – diese Zahlen scheinen bemerkenswert. Solche Kennzahlen (KPIs) können jedoch fehlleiten. Denn sie weiterlesen


Blog: Hafner on CRM - Professor für CRM

23. Oktober 2017
Launige Worte zum Einstieg: Ich wollte ja das Gentsch-Buch "Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business" noch ein wenig...

Sales Productivity Blog

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Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

15. November 2017
Lead -Bild:  Die Schweizer Heilsarmee, ein Nonprofit-Unternehmen (NGO), setzt bei der Erarbeitung einer BI-Strategie (Business Intelligence) für Marketing und Kommunikation auf die Berner...


Buchempfehlungen

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